FAQ

Créer votre compte client est requis pour visualiser les commandes et les suivre sur notre site de vente en ligne. Votre compte client est accessible dans la bannière haute du site quelque soit la page dans laquelle vous naviguez. Il vous suffit de cliquer sur le lien « mon compte » pour y accéder. Votre compte vous permet également d’accéder à différentes informations telles que : Visualiser le détail de vos commandes et acheter à nouveau à partir d’une ancienne commande Gérer vos adresses Modifier vos données personnelles Vous abonner à notre Newsletter Consulter vos listes d’envies et passer commande à partir d’une de vos listes Consulter l’historique des messages Les informations présentes dans votre compte sont personnelles et sécurisées. Afin d’optimiser votre expérience client sur le site, nous vous recommandons de mettre à jour régulièrement vos informations.

Il vous suffit d’envoyer un mail à notre service commercial en précisant votre nom, prénom et adresse e-mail correspondant au compte utilisé sur notre site.

Les frais de livraison, pour la France métropolitaine, sont indiqués au client au cours du processus de commande, avant la validation de la commande. En France métropolitaine, les frais de livraison sont de 1.50€ pour les commandes inferieure a 25€. Pour bénéficier du franco de port en France métropolitaine, il suffit de passer une commande supérieure à 25€. En dehors de la France métropolitaine, les frais de livraison peuvent varier selon le lieu de résidence du client. C’est la raison pour laquelle nous appliquons un tarif fixe de 15€. La commande validée est alors expédiée dans un délai de deux jours ouvrés si tous les produits sont en stock. Les délais de livraison des transporteurs peuvent varier selon les destinations. En moyenne, il faut compter : Pour la France métropolitaine : 5 jours ouvrés Pour l’Europe : entre 5 et 10 jours ouvrés Pour le reste du monde : entre 10 et 20 jours ouvrés

Vous disposez simplement de 8 jours calendaires à compter de la date de livraison pour retourner un article. Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer un e-mail au service commercial qui vous répondra sous 24hr. Attention, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur revente à l’état neuf, accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Tout produit endommagé, sali ou incomplet ne sera pas repris. Vous pouvez consulter notre section Livraison et retour pour plus d'informations.

Nous vous proposons 3 modes de paiement : La Carte Bleue: Les CB acceptées sur le site sont les suivantes : Carte Bleue, Visa et Mastercard. Le paiement par PayPal Le paiement par virement. Après validation de votre commande, vous pouvez effectuer le virement correspondant au montant de votre commande vers le compte bancaire de la Société. les coordonnées bancaires sont indiquées lors de la confirmation de votre commande. Un mail de confirmation vous est également envoyé avec les coordonnées bancaires.